Selon une récente étude internationale de Frost et Sullivan, menée auprès de 946 cadres, représentant 2000 Sociétés, le travail collaboratif intervient pour 36% dans l'amélioration des performances globales des entreprises, d'avantage que les facteurs stratégiques et marketing et contribue aux gains de productivité (36%), d'innovation (30%) et d'optimisation des organisations.
En mettant en oeuvre des outils techniques et de nouveaux modes de travail, le travail collaboratif devient maintenant un facteur de performance clé, avec "la capacité à collaborer" comme nouveau critère d'appréciation de la performance des organisations.
Bien entendu la culture des régions et des entreprises influence directement les usages : alors que les américains préfèrent le mail, les européens apprécient les contacts directs par téléphone et les asiatiques aiment à rester en liaison.
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