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Le wiki de Lean Entreprise : Poser des questions et The Toyota Way

Le site wiki collaboratif (un twiki en fait téléchargeable ici) du projet Lean Entreprise de l'Enst (Sup Télécom) est toujours une mine d'information de choix pour tous ceux que l'amélioration des performances intéresse.

Je vous en signale, ce soir, deux en particulier :

• La dernière lettre de Dan Jones, intitulée "Poser des questions" pour comprendre la réalité du terrain en le parcourant
• The Toyota Way Fieldbook de Jeffrey Liker et David Meier, l'ouvrage compagnion du Toyota Way, dont je vous avais parlé de la traduction française et qui existe également sous la forme d'un CD.

Une femme dans les coulisses du pouvoir : Ce que l'ENA ne m'a pas appris

Intéressant cet ouvrage de Françoise Miquel, formée à l'ENA en 1980 au sein de la promotion Voltaire et actuellement haut fonctionnaire à Bercy en charge du contrôle de l'audiovisuel public, après avoir été responsable de la communication gouvernementale sous Jean-Pierre Raffarin.

Edité par les Presses de la Renaissance (cela ne s'invente pas !), il révèle en quelque sorte la face cachée des haut fonctionnaires et responsables politiques qui gouvernent notre Pays ou souhaitent le faire (Ségolène Royal par exemple).

Au delà de leur appartenance à un groupe social omniprésent dans les arcanes du pouvoir (Il semblerait que même Michel Platini ait deux énarques dans son équipe pour la conquête de la présidence de l'UEFA, le gouvernement mondial du foot !),  ce qui posent questions ce sont  les écarts entre la formation (et le conditionnement) des énarques et la réalité de nos besoins avec peu d'apprentissage de la négociation sociale, de la flexibilité et de la connaissance du terrain. 

J'ajoute qu'il faudrait aussi y inclure  l'apprentissage des techniques du lean pour faire nettement moins complexe, beaucoup plus efficace et rompre avec la grande tradition du jacobisme des "Jacobins".

Toyota numéro un mondial automobile en 2007

Toyota pourrait être leader mondial de la production automobile en 2007 et ravirait cette place à l'américain General Motors (GM).

Lors de la présentation aujourd'hui à Nagoya de son plan 2007, le constructeur japonais confirme sa prévision d'une production de 9,42 millions de véhicules en 2007, en augmentation de 4%.

Il convient aussi de souligner son excellente santé financière, qui lui permettra également de créer six nouvelles usines avant la fin de la décennie.

Ce qui nous ramène à évoquer une certain Système de Production Toyota (TPS) !

Maîtrise de la production et méthode Kanban de Shigeo Shingo

En cette période de fin d'année, je me replonge dans l'ouvrage de Shigeo Shingo (En) "Maîtrise de la production et méthode Kanban - le cas Toyota", publié en 1983 et dois vous dire que j'apprécie toujours autant la simplicité et la clareté  de sa présentation.

Tous les grands principes d'un système de production performant y sont déjà présents ...

Maheureusement comme l'ouvrage suivant de Shigeo Shingo, consacré au système smed et publié en 1987, il n'est plus disponible à la vente, seulement accessible dans les bonnes bibliothèques.

Lean : la chasse aux coûts se fait chez le fournisseur

L'Usine Nouvelle nous présente cette semaine, à la rubrique "Hommes et Compétences", sur trois pages, un article "la chasse aux coûts se fait chez le fournisseur", dans lequel Thibaut de Jaegher souligne que "Traquer les sources de défauts chez soi ne suffit plus. Pour tenir leur rang, les donneurs d'ordres aident leurs sous-traitants à améliorer leurs performances. Objectif? Rester compétitifs face aux pays low cost."

Il présente l'expérience du fabriquant de pompes à essence Tokheim de Grentheville (Calvados) qui a convertit, en cinq mois, MPI, son fournisseur de pièces en fonte de Vire (45 personnes), au lean manufacturing, afin "de le mettre au niveau des concurrents chinois".

En mars 2006, 

Compétitivité : les délocalisations ne sont pas une fatalité !

Je reviens vers vous ce matin concernant le sujet des délocalisations, de plus en plus médiatisé comme effet des mutations économiques de notre époque mais aussi comme la réalité de situations humaines personnelles difficiles à vivre.

Comme je l'écrivais, en particulier ici, les délocalisations ne sont pas une fatalité, même dans des secteurs tels que le textile ou les biens de consommation courante.

Bien entendu, il faut se garder de raisonnements rapides et il est parfois difficile de faire la part des choses entre des productions qui fuient notre pays pour des raisons de coûts et celles qui vont s"implanter au plus près de leurs marchés en croissance.

Ceci dit, les facteurs permettant de maintenir les productions industrielles en France sont multiples, à la fois externes et internes .

Externes pour trois facteurs principaux :

Lean : Appliquer les techniques du lean en gestion de projets

Dans beaucoup de domaines, l'application des techniques du " Lean " est une voie très efficace :

• production (lean manufacturing)
• bureau (lean office)
• services (lean service).

Elle commence à être utilisée dans le domaine du développement / conception de produits mais reste à être appliquée plus généralement dans le domaine de l'innovation.

En appliquant les principes du " Lean " à la gestion de projets, nous contribuons à diffuser les techniques du " lean project management " ou management de projets " au plus juste ".

• Qu'en pensez vous ?
• Avez vous des retours d'expérience sur ce sujet ?

Pour une utilisation Lean du diagnostic Pmi-diag

Dans ma note du 11 avril 2006 " Pour des diagnotics de terrain en Lorraine ", je vous proposais cinq critères pour le choix et la mise en oeuvre d'un diagnostic de terrain.

Aujourd'hui j'insiste sur l'importance de la prise d'informations  sur le terrain, à partir de l'observation directe.

L'efficacité d'un diagnostic repose en effet plus sur la réalité de l'activité observée que sur des interviews dans un bureau (hormis bien entendu le diagnostic de l'activité de ce bureau proprement dit).

Quelques soient les compétences des personnes interviewées, un diagnostic effectué à partir d'une interview dans un bureau risque de se limiter à diagnostiquer la représentation de la personne interviewée et de filter la réalité de l'activité, naturellement modifiée par l'affect et les projections de la personne interviewée.

Daniel Cohen : Trois leçons sur la société post-industrielle

Daniel Cohen, Professeur à Normale Sup et Directeur du Cepremap, publie au Seuil "Trois leçons sur la société post-industrielle", dans lequel il analyse l'impact de la mondialisation et de ses ruptures sur nos économies et essaie d'en dégager les mécanismes d'évolution.

Je note, en particulier, l'importance de l'informatique et de la nouvelle organisation du travail  issue du système Toyota, présentée par Philippe Askenazy, qui permet d'absorber la hausse de la valeur du travail, car "entre le début du XXème siècle et le début du XXIème siècle, le salaire ouvrier a été multiplié par sept".

Compétitivité : associer innovation et amélioration continue

Je relisais hier soir des passages de Gemba Kaizen "L'art de manager avec le bon sens", l'ouvrage de Masaaki Imaï et la fin de la préface, écrite dans les années 1996, me semblait tout à fait d'actualité : "Quand les cadres occidentaux auront associé à kaizen [amélioration continue] leur ingéniosité  en matière d'innovation, leur vigueur dans la compétition sera grandement améliorée".

Cette réflexion était déjà très présente chez Imaï, 10 ans plus tôt (il y a donc 20 ans) dans la version originale de "Kaizen, The Key to Japan's Competitive Success".

Comme je l'avais écrit ici, l'innovation doit reposer sur une base solide, donc sur "un terrain" d'amélioration continue ("il faut labourer avant de planter").

Malheureusement souvent des réflexes de fuite en avant ou la satisfaction de concepts intellectuels nous éloignent de la démarche opérationnelle.

Il convient donc de revenir à la réalité pragmatique du quotidien comme base de l'innovation, qu'elle concerne les produits, les procédés, les marchés ou l'organisation et les hommes.