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Les blogs sur les sujets de lean manufacturing - lean office - lean service

Ce matin, je vous propose quelques blogs sur les sujets du lean. N'hésitez pas à compléter la liste et à donner votre avis !

• www.evolvingexcellence.com/blog/
• kanban.blogspot.com
• www.gembapantarei.com
• www.sixsigmablog.org
• www.agilemanagement.net
• ... / ...

Bonne lecture (vous pouvez utiliser les fils rss pour en suivre les mises à jour).

Modification : une question technique m'oblige à supprimer les liens, désolé pour la perte de temps !

Compétitivité : Le modèle Toyota et ses 14 principes

Toujours au rayon bibliothéque, je vous conseille l'ouvrage de Jeffrey Liker, qui vient de paraître en français chez Village mondial, aux éditions www.pearsoneducation.fr, sous le titre de "Le modèle Toyota - 14 principes qui feront la réussite de votre entreprise".

A noter l'avant propos de Didier Leroy, Président de Toyota Motor Manufacturing France, ainsi que la préface de Michael Ballé et Godefroy Beauvallet.

J'ai également apprécié l'actualisation de l'expérience du Toyota Production System (TPS) avec la présentation des développements de la Lexus et de la Prius.

J'en reprends ici les 14 principes :

Lean Six Sigma pour les services

Lean Six Sigma pour les services ou "Comment utiliser la vitesse lean & la qualité Six Sigma pour améliorer vos services et transactions" est publié par Michael L. George chez Maxima.fr.

Il est organisé en trois parties :

• Utiliser Lean Six Sigma pour créer un avantage concurrentiel dans les services
• Mise en oeuvre de Lean Six Sigma dans les services
• Améliorer les services

et donne des exemples de sociétés de services où l'application du Lean Six Sigma a permis de :

• réduire les coûts de fonctionnement de l'entreprise de 30 à 60%
• améliorer la rapidité des prestations de service de 50%
• accroître la capacité opérationnelle de l'entreprise de 20%, sans coûts supplémentaires.

Responsable lean et nouveaux projets

En illustration de mon billet précédent, je relaie ici l'offre de Vallourec, avec la définition de poste suivante :

"Vous construisez et déployez la démarche progrès permanent au sein de l’unité dans le but d’ augmenter la performance industrielle, de réduire stocks, coûts et délais de livraison, et d’augmenter le niveau de qualité.

Vous construisez et déployez l’approche Lean Manufacturing dans tous les services de l’unité, vous développez l’approche Management de l’Innovation et le Management Visuel, vous organisez le déploiement et le pilotage de la démarche 5S, le pilotage de la démarche GAC (Groupe d’Amélioration Continue) et des outils et démarches WCM (SMED, TPM)

Vous développez de nouvelles solutions (projets, améliorations techniques…) en support des fonctions méthodes pour améliorer la performance industrielle. Vous managez les projets avec une très grande orientation envers le client interne de l’idée à la mise en place opérationnelle : rédaction du cahier des charges, estimation de la rentabilité des projets, identifier les risques, consultation et suivi des fournisseurs, réception des équipements chez le fournisseur puis au sein de l’unité, rédaction de la documentation requise".

L'entreprise et le profil sont définis dans l'offre de Vallourec.

Compétitivité et innovations avec les systèmes lean

L'adoption et la mise en oeuvre de systèmes lean, qui permettent d'ajuster les entreprises à la demande client et d'éliminer les gaspillages, sont aujourd'hui un must en matière d'amélioration des performances, dans les secteurs industriels et des services.

Naturellement par les économies ainsi générées et les nombreuses améliorations induites les entreprises qui l'adoptent vont gagner en compétitivité, et pour certaines, se sortir de mauvaises situations.

Concernant les domaines de l'innovation, les techniques du lean sont aussi utiles, car elles permettent de gagner en efficience et en efficacité, pour, par exemple, gagner du temps et réduire les coûts de conception et d'industrialisation des produits, tout en restant focalisé sur le service au client.

A suivre ... d'autres exemples d'applications des techniques du lean ... dans d'autres domaines.

Le Lean au service du client

Si vous vous intéressez à l'amélioration des performances, pour gagner en compétitivité, éliminer les gaspillages, ou diminuer le stress des personnes, je vous recommande l'ouvrage "Le lean au service du client", sous les plumes de Jim Womack et Dan Jones, dont l'édition française vient de paraître ce mois de juin chez Vuibert.

Le sous-titre "Ce que le client veut / Quand il veut / Où il veut" souligne l'importance de la demande dans la vie de nos entreprises et institutions ou collectivités.

Beaucoup de produits et de prestations sont en effet de qualité supérieure mais les services restent bien souvent médiocres ... et chacun d'entre nous en "fait les frais" !

Pour les fournisseurs et prestataires, il s'agit de se tourner résolument vers le client, le consommateur en lui apportant la solution dont il a vraiment besoin,  une solution ajustée et simple. Mais pour cela, il faut d'abord :

• apprendre à voir la consommation
• apprendre à voir la fourniture / prestation.